业务转型过程中移动营业厅的营销现状分析和改进计划,移动营业厅营销案例

中国移动市场营销的具体工作是什么

动感地带的主要卖点在于品牌内涵、服务和价格。而其目标顾客——大约15—25岁的以学生为代表的年轻群体所能自由支配的费用有限，对价格较敏感且数据业务使用量大。所以，如何运用定价策略，吸引并圈定这部分顾客，是中移动各举措中最重要的一环。

主要针对高校学生以及年轻人士推出的，短信套餐，音乐套餐，时尚MO套餐，每个套餐都体现了年轻人的个性，还提供多种选择如M群，两地任我游，情侣号码，亲情号码，等等，让年轻人用的更加得心应手。

但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局，使中国移动通信市场弥漫着价格战的狼烟，如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价值，成为运营商成功突围的关键。

营销工作情况的年度总结5篇

1、我们需要写一份年终工作总结，为这一年画上完美句号。聪明的职场人都清楚，作好的年终工作总结的重要性不言而喻。有没有好的方法来进行年终工作总结呢？也许下面的“公司销售部年终工作总结范文”正合你意！欢迎阅读，希望对你有帮助。 公司销售部年终工作总结范文 篇1 xx年的一年已经过去，新的挑战又在眼前。

2、销售单位工作总结范文大全5篇 销售单位工作生活已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，是时候写一份总结了。下面是我为大家精心整理的销售单位工作总结范文大全，希望对大家有所帮助。 销售单位工作总结范文大全（篇1） 回眸20__，注定是个不平常的一年。

3、营销经理撰写年度工作总结不应该是被动、被指使，而应该是主动地、积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。

4、作为一名 职场 中人，一定要养成写 工作 总结 的好习惯这样才能使我们在今后工作当中稳定成长.那么你们知道关于2021销售内勤个人 年终工作总结 内容还有哪些呢？下面是我为大家准备2021销售内勤个人年终工作总结怎么写五篇，欢迎参阅。

电信企业管理论文:中国移动如何提升客户服务水平

在费用维度上，主要根据客户的费用级别实行差异化服务。

在服务提升方面，特别要重视和客户的互动式沟通，关注客户感受和服务体验，提高客户满意度和忠诚度。

大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平； 较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。

企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。

通过借鉴国外类似设备厂商的成功经验与教训，本文为国内移动通信设备制造商提供了技术、市场以及管理方面的改进建议和思路。 国内通信设备厂商的优势与不足1 自主创新，技术差距持续缩小国外移动设备商参与中国市场的移动网络建设，不仅推动了国内移动通信市场的繁荣，也促进了国内通信企业的发展。

移动营业厅工作总结示例

移动营业员工作总结（篇1） 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要的事情多，除了的收费、办理等工作外，在接待用户、关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也着作用。 近年来，各都的进步.在办理和解答客户问题积累了经验，能够的为客户满意的服务。

对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。

营业部工作总结范文 篇1 时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将的工作总结作如下汇报： 顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

移动营业厅营业员工作总结1 年月日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。

营业厅人员个人工作总结一 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。

移动公司工作总结 篇1 20xx年是通信行业4G商用以来的第二年，在这一年中，XX分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届五中全会精神为指导，积极践行上级公司工作思路，有效拓展4G业务，圆满完成了全年工作任务。