品牌资产管理：赢得客户忠诚度与利润的有效途径,品牌资产管理的含义
大客户维护的方法和技巧
1、客户维护的方法和技巧：依赖依靠，客户提出的合理尽量满足；刚柔并济，客户的要求无法兑现时，要先稳住客户；信守原则，信守原则的人更容易得到客户信任；互惠互利，销售沟通中的让步策略如果运用得当；拉近距离，维护和客户之间的关系；善始善终，让客户成为下一个潜在客户。
2、古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那么？下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。终端客户维护方法不同终端拜访频率不同 可以按照终端的分类，对客户进行不同频率的拜访。
3、使用多种服务策略。随着人们个性化需求的不断增强，依靠简单的价格并不能赢得客户，这时可以通过优化服务流程、完善服务方式等策略影响客户对商业银行的感受。
提高顾客忠诚度的意义?
1、稳定的收入和增长：忠诚顾客是企业稳定的收入来源。他们喜欢并信任企业的产品或服务，因此更倾向于再次购买和维持长期的合作关系。他们的重复购买和持续消费可以为企业提供稳定的收入，并推动业务的持续增长。
2、客户关系管理立足点主要是培养客户的忠诚度的意义 有利于企业核心竞争力的形成 在现代营销活动中，营销观念是企业战略形成的基础。客户忠诚营销理论倡导以客户为中心，提示企业的营销活动必须围绕这个中心进行，关注客户对企业的评价，追求客户高的满意度和忠诚度，这是市场营销观念的完善和发展。
3、客户忠诚对企业的意义，具体如下：忠诚的客户会比满意的客户为公司带来更稳定而且是长期的利润。所以企业应该重视客户的忠诚度。
4、、顾客忠诚使企业获得更高的长期盈利能力。 （1） 顾客忠诚有利于企业巩固现有市场 高顾客忠诚的企业对竞争对手来说意味着较高的进入壁垒，同时要吸引原有顾客，竞争对手必须投入大量的资金，这种努力通常要经历一个延续阶段，并且伴有特殊风险。这往往会使竞争对手望而却步，从而有效地保护了现有市场。
如何实施顾客忠诚度计划
为了提升客户忠诚度，电信企业可以实施以下策略：- 服务策略：在市场竞争激烈的情况下，产品超越竞争对手已非易事。长期成功和卓越公司的经验表明，提供卓越服务、实现顾客满意是增加市场份额的有效途径。优质服务能够培养客户的方便忠诚和信赖忠诚，使客户从不信任转变为信任，从方便忠诚发展到信赖忠诚。
顾客忠诚度计划应在顾客原有的采购倾向和利润度之外，向顾客提供有差异化的产品和服务。如果这些计划仅仅看重商品的数量折扣或是只给老顾客提供优惠，则计划必定难以持续推行。
提高客户忠诚度方法：及时为客户解决问题、保持联系、了解客户需求针对性提高服务质量、提高产品质量提供质优价廉的产品。及时为客户解决问题 在这个市场上最不缺的就是产品，但是想要维护、提高客户的忠诚度，提升服务很关键。
保持客户忠诚度的方法树立真正以顾客为中心的经营理念 企业应从顾客为自己创造终身价值的高度建立起顾客导向观念。斯图。伦纳德在美国经营着一家超市，他说每当分看到一位愠怒的顾客就像看到5万美元从他的店中流走。
企业实施客户忠诚计划时应该要好好应用一下80/20法则。概括地说，企业80%的收入来源于20%的客户。所有的客户对于企业来说价值都不是一样的；其中一些客户为公司带来了长期的价值。明智的公司应该能够跟踪客户、细分客户，并根据客户的价值大小来提供有针对性的产品和服务。
一）实施忠诚度营销策略忠诚度营销是根据企业的营销目标，精心设计顾客体验，引导目标顾客的行为，通过营销执行来达到所期望的结果，使顾客成为持续购买的长期顾客。美国通用汽车公司在美国推出其土星汽车品牌时就成功应用了这一策略。
李显红:领读阿克的《管理品牌资产》
在企业经营中，不管做任何一件事，一切以是否形成资产、 保护资产、增值资产为标准。 ——李显红 这期，我来领读《管理品牌资产》，这本书是美国品牌界的领军人物、品牌资产管理的鼻祖戴维阿克的著作。 也是从他的系列书籍中，我提炼出了西方红战略营销公司的广告语 “品牌资产就是品牌竞争力”。
第三步，通过分析现在的品牌资产有什么问题，明确提出新的品牌资产的目标，要建立哪些资产；第四，用行动和金钱去进行投资，所有投资都是时间和金钱的投资。这套流程，确保旧的品牌资产能留下，还能形成新的品牌资产，并且在品牌资产管理中，能够持续积累品牌资产，保值品牌资产，和增值品牌资产。
如何在网络营销战略中培养顾客忠诚度?求解
结束语 客户关系管理是企业的核心战略，要求整合策略、操作流程和技术，以客户满意度为出发点，培养客户的持续购买欲望，建立长期合作关系。网络营销环境进一步凸显了CRM的重要性，企业需不断适应客户关系的变化，利用技术进步，强化客户满意的核心理念，与客户保持沟通和交流，提升客户忠诚度。
无论是 “赠与进展”、“赠与地位”的顾客奖励计划、还是新型组合定价的顾客忠诚计划，抑或是品牌联合忠诚计划，都是企业在顾客忠诚度计划上的创新。如何创建一个简单、表达自己品牌的忠诚度计划，并使之区别于其它企业已经成为越来越多的企业正在思考的问题。 奖励顾客忠诚的思想最先在酬宾赠物券和配给券中出现。
酒店网络营销策略 网络营销是酒店营销的必然选择 捕获顾客信息.实现满意服务 作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。
