2013用户体验行业调查,用户体验现状

用户体验流程设计中用户调研的方法有

调查（survey）：发现用户是谁、他们想要什么、他们在做什么、他们买什么、他们在哪里购物以及他们拥有什么的最便宜的方式就是调查他们。（2）用户角色/市场细分（persona/market segmentation）：将调查结果转换为有意义的聚类。

电话等方式都可以与用户直接进行交流。访谈法操作方便，可以深入地探索被访者的内心与看法，容易达到理想的效果，因此也是较为常用的用户研究方法。访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，因此常与问卷法、测试法等其他方法结合使用。

在产品进行重要改进之前，使用问卷让用户评估现阶段产品的满意度，以便后续改进设计； 先定性研究（如访谈、焦点小组等）得出结论，再使用问卷去验证先前的结论； 通过制定一些基本的客观题目（如手机使用习惯、经历等问题），研究现有的用户构成，用于筛选合适的目标用户进行深入访谈。

如何设计一份用户体验调查问卷

W2H法 用5个以W开头和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找思路，进行设计构思，从而开发出新的产品项目。用户体验流程设计中用户调研方法的注意事项 确定调查目的 很多调查问卷失败的原因，就在于对于调查没有表达出明确的目的，或者是一份调查问卷对应几个没有关联性的目的。

比如，如果某图像编辑工具想要调查用户对于第三方插件的需求情况，那么这次调查就可以去找找看Sketch有没有做过相关的调查。

把握目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。

逻辑性 问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。明确性 所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。

设计一份成功的调查问卷需要考虑以下几个关键点：明确目标：在开始设计问卷之前，首先要明确调查的目的和目标。这将帮助你确定需要收集的信息类型以及问卷的结构。选择合适的问题类型：根据调查目的，选择合适的问题类型，如单选题、多选题、填空题、量表题等。确保所选问题类型能够有效收集所需信息。

那么应该如何设计调查问卷呢？调查问卷的结构要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

腾讯视频APP与芒果TVAPP用户体验报告

缺点：优酷的会员价格相对较高，有些热门内容需要付费观看，由于内容过多，用户需要花费较多时间来寻找自己感兴趣的内容。腾讯视频。

缺点是有时候更新速度较慢，且部分资源需要会员才能观看。腾讯视频：优点是拥有丰富的电视剧资源，同时提供了高清、流畅的视频质量；腾讯视频的界面清爽、易于使用，支持多种设备和操作系统。缺点是有时候会出现广告较多的问题，且部分资源需要会员才能观看。

腾讯视频比较好用。腾讯视频于2011年4月上线，是在线视频平台，拥有流行内容和专业的媒体运营能力，是聚合热播影视、综艺娱乐、体育赛事、新闻资讯等为一体的综合视频内容平台。并通过PC端、移动端及客厅产品等多种形态为用户提供高清流畅的视频娱乐体验。

操作步骤：在应用商店搜索“爱奇艺”，下载安装即可。芒果TV 芒果TV是湖南卫视旗下的视频平台，其手机APP同样非常优秀。芒果TVAPP的内容主要以湖南卫视的综艺节目为主，同时还有一些热门电影、电视剧等影视内容。芒果TVAPP的界面设计非常美观，使用起来也非常流畅。

【蓝湖大咖访谈】美图黄毅:用户体验设计的分析与思考

但实际上，先不管 “用户体验” 能否被 “设计”，既然你尝试去改变或者影响用户的体验，那么这样的工作肯定涉及产品的多个方面，既着眼于宏观，还参与到产品的前期规划、设计、开发、测试和迭代过程中，但最重要的还是用户。

在行业越趋向成熟、角色分工非常详细的现在，各个岗位都越来越专业，用户体验等互联网人熟知的概念也从初期的无概念，到现在的老生常谈，设计师也从一开始的掌握设计技法就能完成设计工作，到现在必须懂用户体验、明确商业目标等才能完成工作目标。

近些年设计师话语权常常被探讨，当问到李欧关于设计师话语权的问题时，他确意外地非常自信的说，因自身比较早觉醒的”设计赋能“观念，基本没有体会到“设计师话语权”弱的问题，针对此他有一些自己的建议跟想法。

华为终端用户体验问卷调查在哪里

1、华为终端用户体验问卷调查在APP我的华为的问卷选项里面。以华为P40 pro为例：建议你这样试试看 打开我华为APP进入到APP的首页 搜索问卷 点击用户调查按钮就可以进入问卷了 拓展：华为公司华为技术有限公司，成立于1987年，总部位于广东省深圳市龙岗区。

2、华为手机问卷调查可以使用问卷星，在QQ小程序里面。问卷星是一个专业的在线问卷调查、考试、测评、投票平台，专注于为用户提供功能强大、人性化的在线设计问卷、采集数据、自定义报表、调查结果分析等系列服务。

3、首先打开华为手机并进入到桌面。其次在手机找到满意度问卷调查。最后再点击右上角的叉即可关闭。

4、华为调查问卷是系统自己推送的。等系统推送时手机会自己弹出。耐心等待即可。调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，能将问题传达给被问的人和被问者乐于

5、在新界面里，滑动到底部，点击立即发起调查，就可以制作问卷调查了。在问卷星官网中，使用立即发起调查功能，即可制作问卷调查，具体的操作步骤如下：工具／原料：华为MateBook 14s、Windows百度浏览器3 点击应用展示 在问卷星的官方网站里，点击应用展示选项，展开下拉菜单。

6、加入用户体验计划之后，华为手机的系统后台会统计我们对手机各项功能的使用情况，从而提升产品和服务。那华为的用户体验计划在哪里？华为的用户体验计划在哪里？在手机设置菜单中点击【系统和更新】。点击【用户体验改进计划】。打开【加入用户体验改进计划】右侧的开关。

用户体验之了解用户:调研的定量与定性

1、例如：当你经过背景调查或深度访谈后，发现“用户等车的焦虑”，可能和“无法得知下一趟车到来的时间”之间存关系，但通过一两个用户的谈话不足以支撑这样的结论，此时需要量性调研，得出用户样本的占比和具体数据，得出可衡量的参考依据。 定性调研有背景调查、焦点小组、深度访谈、投射法等主要方法。

2、探索性研究，确定用户的需求。定性方法是非结构化的、主观的、科学性较差的研究方法。样本量较少，用户直接收集用户的某些行为和使用习惯。了解用户的核心需求，访问者应该具备相应的同理心、社交技巧和自我意识。找一个相对舒适的环境与受访者进行访谈，让受访者放轻松，这样让受访者分享真实的想法。

3、定量研究，如市场细分和定价预测，以其严谨和可操作性，为我们揭示大众市场的脉动。而定性研究则如艺术创作，揭示消费者情感的真实触感，为优化用户体验提供宝贵洞见。

4、定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

5、首先，我们来理解它们的核心定义。市场调研的两大阵营，定性与定量，就像科学探索的直观感知与精确测量。定性调研，如同艺术家的画笔，捕捉的是那些难以量化的情感、观点和理解，它依靠非结构化访谈和观察，通常关注的是小规模样本的深度洞察，帮助我们挖掘问题的初始观点和理解，而非直接给出决策的硬数据。

6、根据收集的数据类型，可以将研究方法划分为定性和定量两种，见图1。